Štai kaip jūsų „Netflix“ patirtis skiriasi nuo visų kitų - ir kodėl

Ji žino, kas tau patinka, nori tau tai ar ne.

Jon Hall / „Netflix“„Netflix“

„Netflix“ viskas susijusi su personalizavimu: kiekvienas jūsų srautinio perdavimo paslaugos aspektas yra pritaikytas būtent jums, tuo labiau juo labiau besinaudojant.

Tiesą sakant, „Netflix“ dažnai skelbia savo galimybes pritaikyti vartotojo patirtį kaip vieną iš pagrindinių veiksnių, skiriančių ją nuo tradicinių transliuotojų.

Dar 2016 m. Paaiškino tuometis bendrovės produktų inovacijų viceprezidentas Carlosas Gomezas Uribe Skaitmeninis šnipas kaip kiekvieną naują filmą ar TV laidą, pridėtą prie paslaugos, pirmiausia klasifikuoja žmonių žymekliai.

'Kai tik žmonės pradeda tai žaisti, statistiniai algoritmai, pagrįsti žaidimo elgesiu, perima viršų, ir tai yra pagrindinis būdas, kuriuo mes teikiame rekomendacijas', - sakė jis.

„Netflix“

Šie algoritmai - „apie 15“, dirbantys vieningai - veikia ieškodami „kitų žmonių, kurie turi panašų skonį filmuose ir TV laidose kaip jūs“.

„Mes juos sugrupuojame ir analizuojame, ką tie žmonės stebėjo“, - tęsė Gomezas Uribe. Tada mes rekomenduojame jums populiarias laidas, kurias žiūri ši bendruomenė. Atlikdami A / B bandymus, mes toliau tobuliname klasterius ir sukurtas pasaulines bendruomenes “.

Gomezas Uribe netgi pasiūlė, kad „Netflix“ ateityje galėtų pakelti savo nuspėjamuosius algoritmus į visiškai naują lygį ir pradėti automatiškai žaisti tai, ką, jos manymu, * jūs norite žiūrėti, atsižvelgdami į savo elgesį ir kitų žaidėjų duomenis.

„Vienas iš mūsų siekių, - sakė jis, - ar prisijungiate prie„ Netflix “ir iškart pradedamas rodyti vaizdo įrašas - ir 80% laiko jūs esate visiškai patenkintas tuo vaizdo įrašu ir jums nereikia priimti jokio sprendimo . “

Mes dar nesame ten, bet jau pritaikytas „Netflix“ patirčių lygis pasirodė skaldantis. Štai kaip jūsų pačių patirtis pritaikyta jums - ir kodėl kai kurie iš šių patobulinimų sukėlė diskusijas.

Dabar populiarūs

„Netflix“

Eikite į „Netflix“ pagrindinį puslapį ir pamatysite siūlomo programavimo eilutę, kurios sąskaita bus „Trending Now“, bet ką šiame kontekste reiškia „trendas“ ir kaip ji nustatoma?

„Netflix“ interneto tinklaraštis Vidutinis tai, kas „populiaru“ tam tikram vartotojui, nustatoma pagal „grojimo įvykius“ (vartotojo grojamus vaizdo įrašus) ir „parodymų įvykius“ (vaizdo įrašus, kuriuos narys mato savo „peržiūros uoste“).

Šie duomenys yra lyginami realiuoju laiku, kad būtų parengtos individualizuotos „tendencijų“ rekomendacijos. Bet šis realaus laiko veiksnys reiškia, kad eilutei „Trending Now“ taip pat gali turėti įtakos dabartiniai įvykiai, o „Netflix“ gali suasmeninti pasiūlymus pagal „dienos ir savaitės dieną“ ir „reaguoti į staigius kolektyvinių interesų pokyčius. narių, dėl realių įvykių, tokių kaip „Oskarai“ ar „Helovinas“.

Asmeniniai meno kūriniai

„Miramax Films“

Nors „Netflix“ iš pradžių stengėsi surasti „vieną tobulą kiekvieno pavadinimo meno kūrinį visiems mūsų nariams“, vėliau nusprendė pabandyti rasti „geriausią kiekvieno mūsų nario meno kūrinį“, norėdamas pabrėžti jiems konkrečiai aktualius pavadinimo aspektus. '(kaip paaiškinta kitame tech dienoraščio įrašas nuo 2017 m.).

Vėlgi, kuris kūrinys, kurį matote, yra pagrįstas jūsų žiūrėjimo istorija. „Kažkas, žiūrėjęs daug romantiškų filmų, gali domėtis Geroji valia medžioklė jei parodysime meno kūrinius, kuriuose yra Mattas Damonas ir Minnie Driver, - aiškina tinklaraštis, - tuo tarpu daug komedijų stebėjusį narį filmas gali patraukti, jei naudosime meno kūrinį, kuriame yra žinomas komikas Robinas Williamsas.

Panašiai, jei „Netflix“ žiūrėjote visą filmą, kuriame vaidino Uma Thurman, pamatytumėte reklamuojamą „Uma“ vaizdą. „Pulp Fiction“ , o ne, tarkime, Johną Travoltą ar Samuelį L Jacksoną.

Ši technika sulaukė tam tikros kritikos - pernai rašytoja ir tinklalaidės kūrėja Stacia L Brown Vilties skrynia , pasiūlė, kad „Netflix“ būtų reklamuojami filmai su baltais laidais, naudojant juodaodžių aktorių (kurie filmuose turėjo mažiau vaidmenų) atvaizdus, ​​kad jie būtų patrauklūs juodaodžiams vartotojams.

Kita juoda @netflix vartotojai: ar jūsų eilė tai daro? Generuoti plakatus su juodaodžių narių nariais, kad galėtumėte priversti žiūrėti? Šiame filme vaidina Kristenas Bellas / Kelsey'is Grammeris, o šiems aktoriams ekrano laikas buvo 10 minučių. Tarp jų 20 eilučių, viršūnės. pic.twitter.com/Sj7rD8wfOS

- stacia l. ruda (@ slb79) 2018 m. Spalio 18 d

Vis dėlto „Netflix“ neigė užsiimanti bet kokiu rasiniu ar demografiniu taikymu. „Mes neprašome narių nurodyti jų rasės, lyties ar tautybės, todėl negalime naudoti šios informacijos individualizuodami savo asmeninę„ Netflix “patirtį“, - sakė atstovas. Terminas . „Vienintelė informacija, kurią naudojame, yra nario peržiūros istorija.“

Maišymo epizodai

„Netflix“

„Netflix“ pritaikymas nesibaigia tuo, kokį meno kūrinį jis naudoja reklamuodamas televizijos laidą / filmą ar net nusprendžia, kokį turinį rekomenduoti.

Išleidęs antologijos serijas kaip Meilė, mirtis ir robotai , arba rodo, kad yra vienkartiniai epizodai, susieti laisva tema, pvz Queer Eye , srautinio perdavimo paslauga gali keisti epizodų tvarką.

Skirtingi vartotojai patyrė skirtingus 18 epizodų vykdomus užsakymus Meilė, mirtis ir robotai kad nukrito ant platformos dar kovo mėnesį. Tai vėl sukėlė kaltinimų, kad patikslinimai buvo atlikti remiantis vartotojo asmens duomenimis, įskaitant jų seksualumą.

„Twitter“ tinkle „Lukas Thoms“ pasiūlė pakeisti epizodų tvarką „atsižvelgiant į tai, ar„ Netflix “mano, kad esate homoseksualus ar tiesus“.

Kairėje pusėje yra mano paskyra, pradedant nuo lesbiečių siužeto, o dešinėje - mano tiesaus draugo Andrew paskyra, pradedant ta, kuri turi realiausią ir aiškiausią hetero seksą. pic.twitter.com/kSMuaFhSbU

- Lukas Thoms (@LukasThoms) 2019 m. Kovo 19 d

„Netflix“ pripažino pateikusi daugybę skirtingų epizodų užsakymų, tačiau dar kartą paneigė, kad tai grindė niekuo kitu, išskyrus žiūrovų istoriją.

'Mes niekada neturėjome tokios laidos Meilė, mirtis ir robotai prieš tai mes bandėme kažką visiškai naujo: pristatėme keturis skirtingus epizodų užsakymus “, - teigė įmonė tweeted . „Parodoma versija neturi nieko bendra su lytimi, etnine priklausomybe ar seksualine tapatybe - tai informacija, kurios mes net neturime.“

Kainų bandymai

Kaina gali būti ne pritaikymas pagal jūsų sąveiką su paslauga, bet tai tikrai puikus būdas, kuriuo jūsų individuali „Netflix“ patirtis gali skirtis nuo kitų.

Didžiojoje Britanijoje šios paslaugos „Premium“ paketo, į kurį įeina „Ultra HD“ ir galimybė vienu metu naudoti keturis ekranus, standartinė kaina yra 9,99 svarai.

Tačiau nuo kovo 20 dienos klientai pranešė matę didesnes paketo kainos taškus, įskaitant 10,99, 11,99 ir net 12,99 svarus.

„Netflix“

Kai kuriais atvejais panašiai padidėjo „Basic“ ir „Standard“ paketų kainos (paprastai atitinkamai 5,99 ir 7,99 svarai).

Siūlė tą pačią paslaugą skirtingomis kainomis skirtingiems klientams, sakė atstovas Skaitmeninis šnipas , dalis testo, padedančio „geriau suprasti, kaip nariai vertina„ Netflix ““ - iš esmės, kiek klientai buvo pasirengę mokėti už kiekvieną paketą.

„Ne visi pamatys šį testą ir mes niekada negalėsime išleisti šių konkrečių kainų po šio bandymo“, - sakė jie. 'Mūsų tikslas yra užtikrinti, kad' Netflix 'visada būtų puikus kainos ir kokybės santykis.'

Toks „kainų pritaikymas“ gali atrodyti nesąžiningas - kodėl vienas žmogus turėtų mokėti daugiau nei kitas už tą pačią paslaugą? - bet tai yra visiškai legalu, jei tik nepažeidžia kainų nustatymo įstatymų. Taip pat neteisėta paskirstyti skirtingas kainas pagal tai, kas vadinama „įtariamąja kategorija“ - taigi, rasė, religija, lytis ir panašiai.

Tai, ką matote, kaip matote, ir net tai, kiek už tai mokate - gerai ar blogai, nėra prasmės, kad „vienas dydis tinka visiems“ kalbant apie „Netflix“.